Termos de Uso

O Nesos é uma plataforma de gestão empresarial oferecida como serviço (SaaS) por Nesos. Estes termos regem o uso da plataforma. Ao criar uma conta, você declara que leu, entendeu e concorda com eles, e que tem poderes para representar a empresa que está cadastrando.

O tratamento de dados pessoais é descrito em documento próprio, a política de privacidade, que faz parte destes termos.

Cada cadastro cria uma empresa (identificada por um CNPJ ou CPF) e um usuário responsável, que é o dono da conta. O dono pode convidar outras pessoas, dentro do número de assentos contratados.

Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por tudo o que acontece na sua conta. Avise-nos imediatamente se suspeitar de acesso indevido. Não é permitido compartilhar um mesmo login entre várias pessoas — para isso existem os assentos adicionais.

Toda nova empresa começa com 15 dias de teste gratuito, sem necessidade de cartão de crédito. Durante o teste você tem acesso ao plano base e pode avaliar a plataforma sem custo.

O teste é um por CNPJ/CPF. Criar empresas novas apenas para reiniciar o período de teste é uso indevido e pode levar ao encerramento das contas envolvidas.

Terminado o teste, o acesso ao sistema é suspenso até a escolha de um plano. Seus dados continuam guardados durante o prazo descrito na política de privacidade — você não perde nada por deixar a decisão para depois.

A assinatura é composta pelo plano base mais os módulos adicionais e assentos extras que você escolher. O valor total aparece na tela antes da confirmação. A cobrança é recorrente (mensal ou anual, conforme sua escolha) e processada pelo Asaas, nosso parceiro de pagamentos, que aceita Pix, boleto e cartão.

Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa. O cancelamento vale para o próximo ciclo: o período já pago continua disponível até o fim. Não fazemos devolução proporcional de período já iniciado, salvo nos casos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Alterações de preço são comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência e nunca valem para um ciclo já pago. Se não concordar, você pode cancelar antes da renovação.

Faturas não pagas suspendem o acesso à plataforma após o vencimento. O acesso volta assim que o pagamento é confirmado.

Tudo o que você cadastra no Nesos — seus clientes, agendamentos, tarefas, metas — pertence a você. Não vendemos, não alugamos e não usamos esses dados para treinar modelos ou alimentar publicidade. Nós apenas os processamos para fazer a plataforma funcionar.

Você pode exportar seus dados a qualquer momento e solicitar a exclusão da conta. Os prazos e a forma estão na política de privacidade.

Ao usar o Nesos, você se compromete a não:

• usar a plataforma para atividade ilegal, fraude ou envio de mensagens não solicitadas (spam);
• cadastrar dados pessoais de terceiros sem base legal para isso;
• tentar burlar limites de assentos, contornar a cobrança ou acessar dados de outras empresas;
• sobrecarregar, sondar ou tentar comprometer a segurança da infraestrutura;
• revender ou sublicenciar o acesso sem autorização por escrito.

O descumprimento pode levar à suspensão imediata da conta, com aviso sempre que for possível dá-lo.

Trabalhamos para manter a plataforma no ar e íntegra, mas não garantimos funcionamento ininterrupto: manutenções, falhas de terceiros e eventos fora do nosso controle acontecem. Avisamos com antecedência sempre que a manutenção for programada.

O Nesos é uma ferramenta de apoio à gestão; as decisões de negócio continuam sendo suas. Nossa responsabilidade, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento — ressalvados os direitos que a lei não permite limitar.

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail e dentro da plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência. Cada versão tem uma data — a que vale para você é a que estava vigente quando você aceitou, até que aceite uma nova.

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Antes de qualquer medida judicial, escreva para contato@nesos.com.br — a maioria das questões se resolve por conversa.